ביקורת שלילית

ביקורת שלילית יכולה להיתפס כלשון הרע בהתקיים נסיבות מסוימות. במקרים חריגים וקיצוניים, ביקורת שלילית שמתפרסמת באינטרנט כלפי בית עסק יכולה אף לזכות את בית העסק בפיצוי ככל שיחליט לתבוע את המפרסם.

בשנים האחרונות, ביקורת שלילית משמשת לעיתים כנשק בין מתחרים עסקיים. לעיתים, בעל עסק דואג לפרסומים פיקטיביים של ביקורת שלילית על מנת לפגוע במתחרים שלו. לאור העובדה שמדובר בפרסומים שמפורסמים באמצעים דיגיטליים פעמים רבות קשה מאוד לאתר את זהותו של המפרסם.

הקושי באיתור הזהות האמיתית של המפרסם נובעת מכך שלעיתים קרובות האדם שמפרסם את הביקורת השלילית עושה שימוש בחשבון פיקטיבי. כפי שניתן להבין, האדם שמפרסם את הביקורת השלילית באמצעות זהות פיקטיבית עושה כן על מנת שזהותו האמיתית לא תתגלה וכך הוא יהיה מוגן מפני תביעת דיבה.

פרסום ביקורת שלילית

פרסום ביקורת שלילית לעיתים יכולה להיתפס כביקורת לגיטימית אך לעיתים יכולה להוות לשון הרע. חשוב לשים לב לקו הדק המפריד בין ביקורת שלילית לגיטימית לביקורת היכולה להעמיד לנפגע זכות לתבוע פיצוי כספי לפי חוק איסור לשון הרע.

ביקורת שלילית יכולה להיות לדוגמא פרסום לשון הרע בפייסבוק כלפי מקום עסק בגין טיב השירות או המוצר שסיפק. אדם הרואה עצמו נפגע משירות של בעל עסק רשאי ויכול להגיב ביקורת לעסק זה בגוגל והן ברשתות חברתיות.

יחד עם זאת, פרסום ביקורת שלילית לא תמיד ייחשב להוצאת דיבה ברת פיצוי. ככל שהביקורת ולא תחרוג מגבולות חופש הביטוי והבעת דעה צרכנית הרי שלא ניתן יהיה לתבוע בגינה פיצוי כספי בגין הפצת לשון הרע. אך מאידך, ככל וביקורת זו תהווה לשון הרע ופגיעה בשמו הטוב של בעל העסק הרי שניתן יהיה להגיש תביעה עד 50,000 ₪ ללא הוכחת נזק.

ביקורת על עסק

ביקורת על עסק בדומה לפרסום ביקורת שלילית יכולה להיות לגיטימית ומוצדקת כאשר מדובר בביקורת נכונה, אמיתית וכזו המשקפת את העסקה או האירוע שהתרחש.

יחד עם זאת, כאשר הביקורת מהווה לשון הרע ופוגעת בשמו הטוב של בעל העסק והמוניטין שלו, ניתן יהיה להגיש תביעה לפי חוק לשון הרע.

יש לזכור כי לא כל ביקורות הינה ביקורות המקימה עילה לתבוע את מפיץ הפרסום בגין הפצת לשון הרע וכי לרוב בתי משפט יעדיפו להגן על חופש הביטוי והצרכנות על מנת שלא לגרום השתקת צרכנים באמצעות הגשת תביעות.

אולם, כאשר הביקורות מהווה פרסום שלילי הפוגע בשמו של העסק או שאינו נכון, בהחלט ניתן להתייעץ עם עורך דין לשון הרע המתמחה בנושא זה על מנת שניתן יהיה לבחון את האפשרות לפתוח בהליכים משפטיים נגד מפיץ הביטויים ולהיפרע ממנו באמצעות פיצוי כספי.

הסרת ביקורת שלילית

הסרת ביקורת שלילית היא אחת מהאפשרויות העומדות לנפגע להסיר את הפרסום הפוגעני שהופץ כלפיו. פעמים רבות, ניתן לסיים את אירוע הפצת לשון הרע במחיקת הפרסום הפוגעני ומכתב התנצלות מטעם מפיץ הדברים. לא תמיד כפי שצוין לעיל הדרך הנכונה להסרת ביקורת שלילית היא לפנות במכתב התראה וככל שזה לא ייענה אף לפתוח בהליכים משפטיים.

במקרים רבים, הסרת ביקורת שלילית אינה דורשת פתיחת הליכים משפטיים נגד מפיץ הביקורת. כאמור, לעיתים ניתן להשיג את אותה תוצאה באמצעות מכתב התראה טרם נקיטת הליכים משפטיים אשר ישלח חתום על ידי עורך הדין ישירות למפיץ הפרסום.

במכתב התראה זה, ניתן לחדד באוזני מפיץ הפרסום כי במידה ולא להסרת ביקורת שלילית, ינקטו נגדו הליכים משפטיים לרבות הטלת פיצוי כספי גבוה וכן סנקציות נוספות. במסגרת מכתב ההתראה, ניתן לבקש גם פיצוי כספי כשלהו עקב הפצת לשון הרע וכן כתיבת מכתב התנצלות.

משרדנו משרד עורך דין לשון הרע בקריות וחיפה מייצג נפגעים רבים אשר בחרו לנקוט במחיקת הפרסום השלילי באמצעות מכתב התראה וללא נקיטת הליכים משפטיים. כמובן וככל ומפיץ הפרסום יתעלם ממכתב זה או לא יפעל להסרת הפרסום, ניתן יהיה לנקוט נגדו בכל ההליכים המשפטיים האפשריים.

במסגרת ההליך המשפטי ניתן יהיה ולהציג לבית המשפט את מכתב ההתראה שנשלח לו על מנת להוכיח לבית המשפט כי בטרם הגשת התביעה התובע ניסה לפתור את המחלוקת מול הנתבע מחוץ לבית המשפט.

חוק אמת בפרסום

חוק אמת בפרסום הינו ביטוי שמתייחס לסעיף 14 לחוק. סעיף זה מספק למפיץ ביקורת שלילית או אדם שהפיץ כל פרסום אחר, הגנות מפני תשלום פיצויים, וזו בהנחה והוא אכן פעם בתום לב או הפיץ את הדברים בניקיון כפיים.

לשון הרע דוגמאות להגנה העומדת למפיץ הפרסום יכולות להיות הדברים הבאים:

1. הנתבע פרסם דברי אמת ולא הוכח כי לא היה בפרסומו דבר שאין בו אמת. כאשר מדובר בפרסום המכיל עובדות נכונות ומדויקות, תעמוד לנתבע הגנת אמת דברתי.
2. הנתבע פעל בתום לב. הגנה זו מכילה מספר מקרים שונים אשר ככל והפרסום יעמוד תחתם תעמוד לנפגע הגנת תום לב.

חשוב לזכור כי גם אם לכאורה עומדת לנפגע טענת הגנה כזו או אחרת יש לשקול בכובד ראש הפצת ביקורת שלילית כלפי אדם או עסק. פעמים רבות, עקב פרסום עניין פעוט בגוגל או ברשתות החברתיות מתגלגלים הליכים משפטיים לאחר מכן הכרוכים בהוצאה כספית כבדה לשני הצדדים.

מחיקת ביקורת על עסק

מחיקת ביקורת על עסק אפשרית לביצוע במגוון רחב של דרכים וצורות. לרבות באמצעות הליכים משפטיים. משרדנו לא אחת פעל לייצוג נתבעים אשר הוגשו נגדם תביעות בגין ביקורת שלילית שפרסומו או הפצת לשון הרע אחר מצדם.

עם הגשת התביעה כלפי מפיץ הפרסום יש להגיש כתב הגנה לשון הרע ולפרט באוזני בית המשפט את מלוא הטענות הקיימות לרבות הגנות שונות הקיימות למפיץ הפרסום בזיקה לסעיפים 14-15 לחוק איסור לשון הרע.

משרדנו אשר מנוסה בטיפול בתביעות לשון הרע, פעמים רבות באמצעות משא ומתן והפעלת לחץ כלפי הצד השני הצליח להביא לביטול ההליכים המשפטיים באמצעות מחיקת הביקורת השלילית והתנצלות מטעם מפיץ הפרסום.

מחיקת ביקורת שלילית אשר נרשמה כלפי עסק הוא אחד הצעדים להסרת המפגע. לאחר מכן, ניתן באמצעות משא ומתן יעיל לסיים את ההליכים המשפטיים במינימום נזק. חשוב לציין כי לצורך האמור לעיל, יש לפנות לעורך דין המתמחה בדיני לשון הרע ומנוסה בטיפול בתיקים כאלה.

משרדנו מתמחה בדיני לשון הרע ובעל ניסיון עשיר בייצוג נתבעים אשר נפתחו נגדם הליכים משפטיים בגין הפצת פרסומים שלילים. באמצעות הכלים המשפטיים שעומדים לרשותנו, נפעל על מנת לסייע ללקוח בהקטנת הנזקים שנוצרו. השאירו לנו הודעה ואנו נפעל לשוב אליכם בהקדם.